服务前：约定上门时间，着装整洁， 检查设备

上门服务：
1.上门后，主动出示证件。用户同意后方可进门。
2.向用户询问空调机的安装位置或使用情况。
A、安装前认真核对机型是否相符，材料是否齐全；
B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；
C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；   
3.铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
4.向用户详细介绍故障原因。
5.安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后 方可移动。

6. 安全安装操作作业：
A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；
B、检查室内外机是否安装牢固；
C、对症维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；
D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释；

7. 高空作业：

A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；
B、必须注意 下面人、物，小心禁止工具滑落；
C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；
D、作业结束后，对作业现场进行清理。